Veelgestelde vragen 

Hoe kan ik een product bestellen? 

Het plaatsen van een bestelling doe je via de webwinkel van Poem & Sofia. Je kan gemakkelijk een bestelling plaatsen door bij het gewenste product op bestellen te drukken.

Bij geboorte- en trouwkaarten vul je ook het aantal, het lettertype en het papiersoort in. Zodra de bestelling bij ons binnen is mailen wij een document waar je de aanvullende gegevens in kunt invullen.

Kan ik een proefkaartje bestellen? 

Als je benieuwd bent hoe de geboorte- of trouwkaarten eruit zien en aanvoelen kun je vrijblijvend een gratis proefkaartjespakket bestellen. Hierin zitten drie kaartjes met de verschillende papiersoorten. In het bestelproces kan je bij 'eventuele opmerkingen' de kaarten doogeven die je voorkeur hebben.

Wanneer moet ik bestellen?
 

Het is verstandig om de geboortekaartjes ruim voor de geboorte van je kindje te bestellen (rond 32 weken zwangerschap). Dan kunnen na de geboorte de laatste gegevens verwerkt worden en heb je de kaartjes snel in huis.

Trouwkaarten worden meestal acht tot zes weken voor de bruiloft verstuurd. Bestel daarom de kaarten 12 a 14 weken van tevoren, zodat vertragingen verkomen kunnen worden. Daarmee houden we rekening met het bewerken van de kaart en het feit dat de kaarten vaak acht weken van tevoren worden verstuurd.

Hoeveel kaarten kan ik bestellen?
 

Kaarten kunnen besteld worden vanaf 30 stuks, oplopend per tien stuks tot maximaal 200 stuks. Wil je meer of minder kaarten bestellen neem dan contact met ons op.

Kies het aantal kaarten dat je denkt nodig te hebben met minstens tien kaarten extra. Het nabestellen van kaarten is altijd duurder dan de eerste bestelling. Een nabestelling brengt namelijk opnieuw opstartkosten voor het drukwerk met zich mee.

Kan ik de kaartjes alleen online bestellen?
 

Bestellingen kunnen alleen via de webwinkel worden geplaatst. Alle bestellingen die op een andere manier binnenkomen worden niet behandeld. Als het bestellen niet lukt helpen we je graag via de mail, poemensofia@gmail.com

Mijn bestelling komt niet in het winkelwagentje, hoe kan dat? 

Het kan voorkomen dat je bestelling niet in de winkelwagen geplaatst wordt. Dit komt door het niet volledig invullen van de bestelling. Zorg ervoor dat alle velden zijn ingevuld ook als ze niet van toepassing zijn. Als het bestellen na het invullen nog steeds niet lukt helpen we je graag via de mail, poemensofia@gmail.com

Moet ik vooraf betalen? 

Ja, een bestelling wordt pas verzonden als de betaling is voldaan. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per mail een factuur. Met de bankgegevens die op de toegezonden factuur of onder Contact op de website staan vermeld kun je de betaling voldoen. 

Mocht je na het akkoord geven van de bestelling toch afzien van de bestelling worden eventuele drukkosten (bij geboorte- en trouwkaarten en dergelijke) + € 35,- in rekening gebracht. Het overige bedrag wordt teruggestort.

Mijn kindje is al geboren, kan ik een spoedbestelling plaatsen? 

Wanneer je kindje al geboren is en je wil een geboortekaartje bestellen, moet je duidelijk aangeven dat het om een spoedbestelling gaat. Na het plaatsen van de bestelling moet je ons ook een berichtje sturen met daarin de mededeling: ‘spoedaanvraag voor geboortekaartje, zie mail’. Stuur dit berichtje naar telefoonnummer 06-10751750, zodat we het kaartje zo snel mogelijk kunnen laten drukken. Voor een spoedbestelling wordt € 25,- extra in rekening gebracht.

Let op! Op de snelheid van de levering, via PostNL, heeft Poem & Sofia geen invloed.

Is Poem & Sofia in het weekend bereikbaar? 

In het weekend wordt er niet gewerkt. Als je kindje in het weekend wordt geboren kun je hier wel een mail en sms/app over sturen. Op maandag wordt het kaartje zo snel mogelijk naar de drukker gestuurd.

Hoe moet ik de laatste gegevens (geboortedatum, gewicht e.d.) doorgeven na de geboorte van mijn kindje? 

De laatste gegevens moeten per mail en sms/app doorgegeven worden. Na het doorgeven van de geboorte ontvang je altijd een ontvangstbevestiging per mail en sms/app.

Kan ik de kaarten ook bij een drukker bij mij in de buurt laten drukken? 

Nee, dit is niet mogelijk. Er wordt gewerkt met een vaste drukker die de druk- en papierkwaliteit van het kaartje kan garanderen.

Kunnen de geboorte- en trouwkaarten ook in andere formaten besteld worden?

De geboorte- en trouwkaarten kunnen met een eenmalige meerprijs van € 30,- besteld worden op een plano formaat van 29 x 14,5 cm ongeacht het aantal.

Hebben de geboorte- en trouwkaarten in het echt exact dezelfde kleuren als op mijn beeldscherm? 

De kaarten zijn op het beeldscherm iets anders van kleur dan in het echt. Een beeldscherm van een computer werkt met ander soort kleuren dan een drukpers. Als je toch de juiste kleur wil zien kun je vrijblijvend een proefkaartje aanvragen.

Kunnen de geboorte- en trouwkaarten aangepast worden? 

Wil je iets veranderen, weglaten of iets persoonlijks toevoegen aan een kaartje, dan kan dat in de meeste gevallen. Stuur ons even een mail over je wensen, zodat we kunnen bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Kan ik een unieke geboorte- of trouwkaart laten ontwerpen? 

De mogelijkheid bestaat om een unieke geboorte- of trouwkaart te laten ontwerpen met nieuw beeldmateriaal in de stijl van Poem & Sofia. Voor een uniek ontwerp zal een meerprijs van €150,- in rekening worden gebracht. Het ontwerp zal worden gemaakt na het plaatsen van een bestelling in de webwinkel en na contact over persoonlijke wensen en voorkeuren.

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan contact met ons op. We zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.